صرّح محمد علي كيليجكايا، المدير العام لشركة الخدمات الصحية الدولية (USHAŞ) التابعة لوزارة الصحة، أن هدف الإيرادات السنوية لتركيا في مجال السياحة الصحية هو 10 مليارات دولار.
وقد حضر “قمة السياحة الصحية” التي نظمتها صحيفة حريت في أحد الفنادق في أنطاليا المحافظ إرسين يازجي، ورئيس جامعة البحر الأبيض المتوسط أ.د. الدكتور. أوزلينن أوزكان، ورئيس جامعة أنطاليا للعلوم الأستاذ الدكتور إسماعيل يوكسيل، المدير العام لشركة الخدمات الصحية الدولية (USHAŞ) التابعة لوزارة الصحة محمد علي كيليجكايا، ومدير دائرة الصحة في المحافظة الطبيب اسماعيل باشيبويوك، ونائب الأمين العام لبلدية أنطاليا الحضرية مصطفى غوربوز، ورئيس بلدية مراد باشا أوميت أويسال، رئيس غرفة تجارة وصناعة أنطاليا (ATSO) داوود جيتين، ورئيس اتحاد رجال أعمال غرب البحر الأبيض المتوسط (BAKSİFED) عبد الله أردوغان، ورئيس جمعية أصحاب الفنادق والمشغلين السياحيين في منطقة البحر الأبيض المتوسط (AKTOB) إركان ياغجي، ونائب المدير الإقليمي للثقافة والسياحة إيلكنور سلجوق كوكن، رئيس مجلس إدارة أنفاش (ANFAŞ) علي بيدي إلى جانب العديد من ممثلي القطاع.
اشتملت القمة على جلستين، حيث تناولت الجلسة الأولى مواضيع مثل نظرة عامة على القطاع وتطوره وكفاءة وثائق السياحة الصحية والالتزام بالقواعد الأخلاقية ومشكلاتها والحلول. أما الجلسة الثانية فتناولت موضوع التوظيف وتطوره وانعكاساته على الاقتصاد وقطاع السياحة.
“الجميع يأتي إلينا الآن”
موضحاً أن القصص التي سمعها حول تركيا في شبابه لم تكن ممتعة جدًا أفاد المحافظ إرسين يازجي قائلاً “لقد نشأنا مع هذه القصص السيئة، حيث كان شعبنا دائماً يذهب إلى ألمانيا وأمريكا وإنجلترا من أجل العلاج ولحل المشاكل الصحية. ولحسن الحظ الآن لدينا جامعة أكدنيز، حيث أن الجميع يأتي إلينا الآن. لدينا جامعة ذات مستوى عالمي، والحمد لله، ما تم القيام به في مجال الصحة في السنوات العشرين الماضية أوصلنا إلى هذه النقطة. ما الذي نناقشه الآن هو أنه جاء إلينا 700 ألف، يجب أن يأتي المزيد. سيأتي المزيد والمزيد، لأن القطاع الصحي بأكمله، وخاصة وزارة الصحة والجامعات والقطاع الخاص لدينا قد ارتفع فوق المستوى العالمي. لذلك سيأتي إلينا الآخرون “.
أمثلة سيئة من الماضي
وأفاد المحافظ يازجي بأن شباب اليوم محظوظون جدًا، وأعرب قائلاً “لقد نشأنا دائماً مع قصص سلبية حول هذا الموضوع. وكنا نسمع دائماً قصص كبار الدولة أو الفنانين أو غيرهم ممن خضعوا للجراحة أو العلاج أو التجميل في مشافي ألمانيا أو أمريكا أو هيوستن أو لندن. أسلافنا العاملون في ألمانيا عندما كانوا يأتون إلى وطنهم بشوق، كانوا يقولون لنا “لا، أنا لا أذهب إلى المستشفى هنا، المشافي تفتقد إلى العديد من الأشياء، ولذلك سأخضع للعلاج عندما أعود إلى ألمانيا. لا أعتقد أن أي شخص يقول مثل هذا الكلام لشبابنا اليوم. أنا سعيد جدًا بسبب ذلك “.
الثناء على جامعة البحر الأبيض المتوسط
وفي إشارة إلى أن المستوى العالمي الذي أوصلتنا إليه وزارة الصحة سيستمر في الارتفاع ، قال يازجي: “إن الأمثلة والممارسات الجيدة ذات المستوى العالمي لجامعاتنا وخاصة ممارسات جامعة البحر الأبيض المتوسط ستستمر في دفعنا نحو القمة. أعزائي الشباب، أنتم سوف تحكون قصصاً أفضل لأطفالكم. وستتحدثون عن هذه الحقبة بأنكم كنتم الجيل الشاب لتلك الفترة التي بدأت فيها الجميع بالقدوم إلى هذا البلد لتلقي العلاج هنا وأصبحت تركيا بلداً نموذجياً في هذا المجال وأصبح الناس يفضلون تركيا لحل مشاكلهم المتعلقة بالصحة. إننا واثقون في أنفسنا وسوف نستمر في الثقة”
المحافظة الأكثر خصوصية في السياحة
معبراً عن أنه يمكن التحدث عن الإنجازات المحققة في مجال الصحة لساعات عديدة، واصل يازجي قائلاً:
يأتي الناس من جميع أنحاء العالم وسيواصلون القدوم ويعبرون عن أنهم سمعوا بأنه يتم إجراء العملية الفلانية في جامعة البحر الأبيض المتوسط. نحن في المحافظة الأكثر خصوصية حيث يمكن أن تقدم خدمات الصحة والسياحة في نفس الوقت. نحن عاصمة السياحة بلا منازع، نحن القائد والرائد بكل معنى الكلمة. لذلك ، إنني على يقين تام بأنه عندما نجمع بين الصحة والسياحة والإمكانيات المتاحة، ستكون هذه المسألة أفضل بكثير وسنحقق إنجازات تجعلنا أكثر سعادة “.
الهدف هو تحقيق 10 مليارات دولار في السنة
قال محمد علي كيليجكايا ، المدير العام لشركة الخدمات الصحية الدولية (USHAŞ)، إن تركيا ، ببنيتها التحتية الصحية القوية، خضعت لاختبار ناجح مقارنة بالعديد من البلدان خلال فترة انتشار وباء كورونا، وأن النظام الصحي، الذي اجتاز الاختبارات الثقيلة، ساهم أيضاً في السياحة الصحية. وأشار كيليجكايا إلى أن السياحة العلاجية في تركيا بدأت في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، وقال “إنه قطاع نما في السنوات العشر الماضية ووصل إلى ذروته في عام 2019 بحوالي 700 ألف سائح صحي وتجاوز حجم المبيعات 1 مليار دولار. في عام 2020 هناك انخفاض بمقدار النصف بسبب تأثير الوباء، ولكن هناك انتعاش وارتفاع قوي للغاية في عام 2021 ، ونتوقع استمرار هذه الزيادة. تعد تركيا من بين أفضل 10 دول في العالم من حيث جودة القوى العاملة والتكنولوجيا الطبية الحديثة والموقع الجغرافي وتكاليف العلاج المعقولة والتشابه الثقافي مع البلدان المحيطة والموارد الطبيعية ومزايا المناخ. إننا في المرتبة الأولى في بعض التخصصات والجراحة التجميلية وزراعة الشعر. لكن لا يزال أمامنا طريق طويل لنقطعه. تتمثل مهمة شركة الخدمات الصحية الدولية (USHAŞ) في إيصال تركيا إلى ذرة النجاح في قطاع السياحة الصحية وتحقيق دخل سنوي بمعدل 10 مليارات دولار “.
قطاع بحجم 100 مليار دولار
أشار نائب الأمين العام لبلدية أنطاليا الحضرية ، مصطفى غوربوز، بأن حجم السياحة الصحية على المستوى العالمي يقارب 100 مليار دولار، وقال: “أصبحت بلادنا واحدة من أفضل 10 دول في العالم بسبب مزاياها الجغرافية. وبلغ عدد الزوار في السياحة الصحية 370.3 ألف زائر بين يناير وسبتمبر عام 2021 ، وبلغ الدخل 704.3 مليون دولار حتى سبتمبر. وبحسب النتائج، فقد تم حساب إنفاق الفرد في هذا القطاع بحوالي 1900 دولار. ومع ذلك، فإن الرقم الحقيقي الذي لا يمكن حسابه يقدر بحوالي 10 آلاف دولار. التخصصات المفضلة من قبل ضيوفنا القادمين إلى بلدنا هي التجميل وزراعة الشعر وجراحة القلب وجراحة العظام والأورام وعلاج أطفال الأنابيب.”
لا ينبغي أن تكون السياحة الصحية رخيصة
قال رئيس جامعة البحر الأبيض المتوسط الأستاذ الدكتور أوزلينن أوزكان ، مشيراً إلى الجوانب التي يجب تجنبها في السياحة الصحية، “لا ينبغي أن تكون رخيصة، أعتقد أن أكبر خطر أمام السياحة الصحية هو محاولة جعلها رخيصة. بينما كانت 3 ، 4 ، 5 عيادات تقوم بذلك في أنطاليا منذ 5 سنوات ، الآن هناك 100 عيادة تقوم بذلك. عندما ننظر إلى الأرقام ، الخدمة التي كانت بـ 10 ليرات انخفضت الآن إلى 3 ليرات. لكن، هل تكاليف الرعاية الصحية أصبحت بهذا الشكل ؟ لا، على العكس تماماً. الخدمة الأكثر تكلفة هي الرعاية الصحية، إنه نفس الشيء في العالم. لا أعرف لماذا يجب أن تكون رخيصة في تركيا. عندما نقوم بالإعلان ، فإننا نقوم بالترويج بأننا نقدم “خدمات رخيصة” وهذا شيء خاطئ للغاية ، وشيء خطير للغاية. الشيء الذي يتم الحديث عنه في إنجلترا الآن مؤسف للغاية ، “ألا يجب أن لا نرسل المرضى إلى تركيا؟” لماذا ، لأنه بدأت تحدث مضاعفات خطيرة للغاية. هناك حاجة إصدار إلى لوائح “.
هناك بعض اللوائح التي تعيقنا
قال رئيس الجامعة أوزكان ، الذي ذكر أيضاً أن مستشفى جامعة البحر الأبيض المتوسط الجامعي ثبتت فعاليته ومناسب تماماً للسياحة الصحية، “نحن مستشفى قمنا بتقديم خدمات السياحة الصحية حتى عندما كانت السياحة غير جيدة خلال فترة انتشاؤ وباء كورونا ، وهذا فقط بجهودنا الخاصة . ولكن، عندما ننظر إلى شركة الخدمات الصحية الدولية (USHAŞ)، هناك بعض اللوائح التي تمنعنا. لقد ذكرنا ذلك عدة مرات ، واجتمعنا مؤخراً مع وزير الصحة. النقطة الأكثر أهمية هنا هي تحقيق السعادة للأطباء الذين يقدمون هذه الخدمة الصحية وخلق بيئة مناسبة تمكنهم من تقديم خدمة عالية الجودة. سنقوم بتغيير اللوائح وسنبدأ. لكننا لم نبدأ ، لماذا؟ تنص اللوائح على أنه “بالنسبة لجراحة الزائدة الدودية أو سرطان الثدي، يشترط أن يدفع المرضى الأتراك ألف ليرة والمرضى الأجانب ثلاثة آلاف ليرة،” على سبيل المثال. لذلك ليس من المنطقي حقاً وجود مثل هذه العقبة. لأنه لا يوجد عائق في الاقتصاد الليبرالي في أي قطاع. نقول إننا سنقدم لكم أفضل خدمة، فلماذا يتم حظري بـسبب 3 ليرات؟”
أكبر ثلاث عقبات
وذكر رئيس الجامعة أوزكان أن العقبة الثانية هي: “أن للطبيب يمكن أن يجري 10 عملية من هذه العمليات وليس 15” ، وقال: لماذا نواجه مثل هذه العقبة؟ العقبة الثالثة والأهم ، هي أنه لا يمكننا إصدار فواتير للوكالات التي هنا. إذا لم أستطع إصدار فاتورة، فلماذا تقوم الوكالة بإرسال المرضى إليّ؟ لأنني أننا مسؤول فقط عن علاج المريض. إنني كجامعة لا يمكنني استقبال المريض في المطار ومن ثم وضعه في فندق. هذه العملية يجب أن تتم من قبل وكالة خدمات. أنا لا يمكنني الإعلان عن نفسي بشكل مباشر وفتح مكتب في قيرغيزستان و كازاخستان. للقيام بذلك يجب أن تكون هناك مكتب أو وكالة تقديم خدمات. الوكالة لماذا تجلب لي المرضى، لكسب المال ، ولكن إذا لم أستطع إصدار الفواتير ، فلماذا يجلبون لي المرضى؟ إذا تم التغلب على هذه العقبات الثلاثة، أعتقد أن أنطاليا سوف تحقق إنجازات كبيرة في الاقتصاد. إنه تشريع يمكن حله بين ثلاث جهات: وزارة الصحة ووزارة المالية ومجلس التعليم العالي “.
دعوة من رئيس غرفة تجارة وصناعة أنطاليا (ATSO) إلى وكالة تنمية وتطوير السياحة التركية (TGA)
معرباً عن أن المشكلات التي يمكن حلها بسهولة تتزايد ويمكن حلها في غضون ساعة من خلال الجلوس على طاولة بين المؤسسات والوزارات ، قال رئيس غرفة تجارة وصناعة أنطاليا (ATSO)، داود جيتين ، “قطاع بحجم 100 مليار دولار. وحصة تركيا من هذا القطاع هي ما بين 860 مليون و 1 مليار دولار. ولديها القدرة على تحقيق 10 مليار دولار. السياحة الصحية هي فقط التي ستحقق ما يقرب من ربع عائدات السياحة. لدينا مستشفى جامعي بعلامة تجارية ذات سمعة واسعة في العالم ، لكن لا يمكننا تسويقه. تعد الوكالات أحد أهم ركائز هذا العمل، حيث ستساهم الوكالات في الترويج، إذا لم يتم إدراجها في هذا العمل ستكون إحدى الركائز مفقودة. نحن بحاجة أيضاً لدعم المؤسسات الوسيطة. إذا كانت وكالة التنمية السياحية التركية (TGA) توفر 100 وحدة دعم في أنطاليا ، فيرجى ترك 25 وحدة منها في أنطاليا. قطاع الأسنان؟ قطاع المنتجعات الصحية؟ قطاع التجميل؟ قطاع زرع الأعضاء؟ يرجى تكنا وشأننا ، دعونا نقوم بالترويج بأنفسنا. لأن كل وجهة لديها أشياء مختلفة للترويج لها. يجب أن ترسم الوجهات اتجاهها بنفسها.”
خدمة صحية لا يمكن تأجيلها
صرح مدير دائرة الصحة في المحافظة إسماعيل باشيبويوك أنهم تلقوا شكاوى حول الخدمات الباهظة في السياحة الصحية، وأضاف بأنه عند التساؤل عن سبب تفضيلهم لنا نرى بأن السبب هو أن فترات الانتظار قصيرة جداً بالإضافة إلى تقديم خدمة عالية الجودة. مشيراً إلى أنه في حين أنه من الضروري الانتظار لمدة 2-3 أسابيع في أوروبا، فمن السهل الوصول إلى أكثر من طبيب واحد خلال اليوم هنا، وأشار باشيبوك إلى مسألة صحة السياح باعتبارها نقطة مهملة. وأوضح باشيبوك أن ما بين 25 و 30 في المائة من إجمالي السكان في أوروبا ذهبوا إلى قسم الطوارئ ، وقال: “هذا العام ، جاء حوالي 9 ملايين سائح إلى أنطاليا. نحن بحاجة إلى تقديم خدمات صحية غير قابلة للتأجيل إلى 2-2.5 مليون منهم. 25-30 ممن يأتون كل عام سيتقدمون إلينا للحصول على رعاية صحية غير مؤجلة. في العام الماضي ، جاء إلى مدينتنا 850 ألف شخص و 150 ألف شخص تلقوا خدمات صحية في نطاق السياحة الصحية.”
كلمة مديرنا العام، محمد علي كيليجكايا، في “قمة السياحة الصحية في انطاليا”!:
